服务条款

1. LocalPing 的服务主体

LocalPing 由 Magenta Labs, LLC 提供。注册地址：131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA；经营地址：Am Südufer 6, 41065 Mönchengladbach, Germany。

你可以通过本网站显示的 WhatsApp 联系方式与我们联系。

2. 服务内容

LocalPing 为本地商家和服务提供真人沟通、预约与后续跟进协助，目前重点覆盖德国和中国大陆。我们可以代表你联系第三方、转达信息、查询空位、跟进遗失物品，或尝试安排预约。

我们不是餐厅、诊所、场馆、维修人员或其他实际服务提供方。我们无法控制空位、价格变化、商家是否接受预约、服务质量或第三方的履约情况，也不保证每个需求都能完成。

3. 预约需求与用户责任

你必须年满 18 周岁并具备订立合同的能力。你应提供准确、完整且最新的信息，核对我们返回的预约详情，并及时告知需要更正的内容。

你授权我们向相关第三方提供处理预约所合理必需的信息。请勿发送密码、完整银行卡信息、医疗记录或与预约无关的信息。

4. 价格与付款

LocalPing 服务费 2.99 美元起。总价取决于需求范围和复杂程度，并会在付款前确认。付款由 Stripe 安全处理。

服务费不包含门票、押金、餐费、治疗费、商家收费、取消费用或第三方收取的任何其他款项。在合理可行的情况下，我们会在请你确认前告知已知的第三方费用。

5. 退款、更改与取消

如果 LocalPing 无法完成所请求的预约，我们会退还 LocalPing 服务费。如果首选时间不可用，但你接受了我们安排的替代方案，则该需求不视为失败。

第三方费用受其自身条款和取消政策约束，我们无法承诺退还这些款项。如果你在我们开始处理后更改或取消需求，除非强制性法律或下述撤销权另有要求，服务费可能不予退还。

6. 欧洲经济区消费者的撤销权

如果你是欧洲经济区消费者并通过远程方式订立合同，通常可以自合同成立之日起 14 天内无理由撤销。请通过本网站显示的 WhatsApp 联系方式发送明确声明，并提供姓名、付款或需求信息以及撤销决定。

如果你要求我们在撤销期内开始服务，在法律允许的情况下，撤销时可能需要按比例支付已完成工作的费用。如果你明确要求立即履行并确认相关后果，则服务全部完成后撤销权可能终止。本条款不限制任何强制性消费者权利。

7. 健康、紧急情况与专业建议

LocalPing 不提供医疗、法律、财务或其他受监管的专业建议，也不是紧急援助服务。我们可以协助查询普通预约时间，但选择服务机构和作出所有诊疗决定仍由你负责。遇到紧急情况，请直接联系当地紧急服务。

8. 可接受的使用方式

你不得将 LocalPing 用于违法、欺诈、滥用、误导或有害活动，不得冒充他人、进行未经授权的预约，或干扰我们或第三方的服务。对于不安全、违法、超出服务范围或违反本条款的需求，我们可以拒绝或停止处理。

9. 责任范围

本条款不排除依法不得排除的责任，包括故意或重大过失、生命或人身健康损害，以及强制性消费者保护法律规定的责任。对于一般过失，我们仅在违反合同核心义务时承担责任，且限于订立合同时可以合理预见的典型损失。

在法律允许的范围内，我们不对间接损失，或第三方的行为、不作为、服务中断或决定负责，包括 WhatsApp、Stripe 以及你要求我们联系的商家。

10. 隐私与知识产权

我们的隐私政策说明个人数据的处理方式。LocalPing 的名称、品牌、网站内容和吉祥物归 Magenta Labs, LLC 所有或经授权使用，除法律允许外，未经许可不得复制或使用。

11. 条款变更、适用法律与争议

我们可以针对未来的预约需求更新本条款。你付款时看到的版本适用于该次需求。在法律允许的范围内适用美国特拉华州法律，但不会剥夺消费者依据其惯常居住国强制性法律享有的保护。

如有问题，请先联系我们，以便尝试解决。消费者仍可使用强制性当地法律提供的法院或争议解决程序。